FAQs Owners

Nous accompagnons les propriétaires de logements meublés situés à Talmont, Meschers-sur-Gironde, Royan, Saint-Georges-de-Didonne, Saint-Palais-sur-Mer, Vaux-sur-Mer, et plus largement sur la Côte de Beauté, qu’il s’agisse de résidences principales ou secondaires destinées à la location saisonnière.

Nous pouvons intervenir sur des séjours issus :

des plateformes (Airbnb, Booking, Abritel, etc.) : la réservation, le paiement, les annulations, les remboursements et le traitement des litiges suivent les règles de la plateforme et/ou celles applicables au compte du propriétaire ;

des réservations directes via notre site : le parcours prend la forme d’une demande de réservation, sous réserve de disponibilité, puis d’une confirmation. Les conditions applicables aux voyageurs sont celles prévues dans nos CGV Voyageurs.

Nous vous accompagnons dans l’optimisation de votre annonce (photos, textes, présentation, diffusion) et dans l’organisation opérationnelle des séjours afin d’améliorer la performance globale du logement : taux d’occupation, satisfaction voyageurs et qualité des avis.

En direct, vous ne supportez plus les commissions des plateformes : seuls les frais liés au paiement (par exemple Stripe) restent applicables. Cela vous laisse davantage de marge de manœuvre pour améliorer votre revenu net et/ou proposer un prix voyageur plus attractif.

Nous fonctionnons sur la base d’une rémunération transparente prévue dans notre contrat.

Via les plateformes : le propriétaire encaisse selon les règles de la plateforme, et CLM facture sa prestation de conciergerie selon l’organisation convenue.

En direct (site CLM) : le paiement peut être traité via Stripe Connect avec ventilation automatique des montants. La part Propriétaire et la part CLM sont alors réparties sans reversement manuel.

Pour les réservations directes, la facture est générée avec le nom, l’adresse et le SIREN du Propriétaire, conformément aux informations transmises.

En tant que propriétaire, vous louez votre propre bien. La loi Hoguet concerne principalement les professionnels qui interviennent sur les biens d’autrui dans le cadre d’activités réglementées.

CLM intervient comme prestataire de conciergerie locative saisonnière : accueil, assistance, coordination opérationnelle, ménage, linge et suivi sur place.

Pour les réservations directes, le paiement peut être traité via Stripe Connect avec ventilation automatique entre la part Propriétaire et la part CLM.

Pour toute question relative à votre statut fiscal (LMNP/LMP), votre expert-comptable reste l’interlocuteur le plus adapté.

Nous prenons en charge le ménage avant et après le séjour, ainsi que la fourniture du linge. En cas de besoin, nous assurons également la coordination de l’entretien courant du logement (petites réparations, suivi technique, interventions utiles au bon déroulement des séjours).

À noter : si un logement est rendu dans un état anormalement sale, un ménage renforcé peut être facturé au voyageur, conformément aux conditions qui lui ont été communiquées.

En réservation directe : oui, un dépôt de garantie peut être prévu selon le logement. Les modalités sont définies à l’avance et précisées dans les conditions applicables à la réservation.

Via les plateformes : en pratique, les plateformes ne mettent généralement pas en place de caution systématique. Selon les cas, elles peuvent proposer un processus de résolution de litige susceptible d’aboutir à une indemnisation ou à un prélèvement auprès du voyageur, selon leurs propres règles et l’examen du dossier.

Nous sommes basés à Meschers-sur-Gironde et intervenons sur tout le secteur de Royan, Saint-Georges-de-Didonne et plus largement sur la Côte de Beauté.

Notre équipe est disponible 7j/7 pour accompagner les voyageurs sur les aspects pratiques du séjour : accueil, dépannage, informations utiles et assistance sur place si nécessaire. Vous gagnez en tranquillité et vos voyageurs sont mieux accompagnés.