Quand on met un bien en location saisonnière, une question revient rapidement :
Faut-il passer uniquement par Airbnb et Booking… ou développer aussi la réservation directe ?
Au début, la réponse est souvent évidente :
les plateformes apportent de la visibilité, de la simplicité, et des réservations.
Mais au bout de quelques mois — ou quelques saisons — la question évolue :
Est-ce que je pourrais gagner davantage en développant mes propres réservations ?
La réponse n’est pas “oui” ou “non”.
Elle dépend surtout d’un élément clé :
👉 le niveau de maturité de votre location
Pourquoi les plateformes sont presque incontournables au départ
Quand un logement démarre, il lui manque trois choses essentielles :
- de la visibilité
- de la crédibilité
- des avis
Et c’est précisément ce que des plateformes comme Airbnb ou Booking.com apportent immédiatement.
Elles permettent :
- d’être visible dès le lancement
- de capter une demande déjà existante
- de rassurer les voyageurs (paiement, conditions, avis)
- de simplifier la gestion des réservations
En échange, elles prennent une commission, généralement entre 15 % et 20 % côté voyageur et/ou côté hôte selon les cas.
Au démarrage, cette commission est souvent acceptable :
👉 sans plateforme, il n’y aurait tout simplement pas (ou très peu) de réservations.
Le vrai sujet : la dépendance
Avec le temps, certains propriétaires se retrouvent dans cette situation :
- leur logement fonctionne bien
- ils ont des avis
- ils ont un bon taux de remplissage
- but ils dépendent entièrement des plateformes
Et c’est là que la question devient intéressante.
Car dépendre à 100 % des plateformes signifie :
- subir les commissions
- subir les règles (annulation, caution, communication…)
- ne pas maîtriser totalement la relation client
- ne pas pouvoir fidéliser directement
- ne pas capitaliser sur sa propre clientèle
👉 Vous louez… mais vous ne construisez pas vraiment un actif.
La réservation directe : ce qu’elle change vraiment
La réservation directe consiste simplement à permettre à un voyageur de réserver sans passer par une plateforme intermédiaire.
Concrètement, cela peut passer par :
- votre site internet
- une demande de réservation suivie d’un paiement
- un échange direct avec le voyageur
- une recommandation
- un ancien client qui revient
Les avantages
1. Une meilleure rentabilité
Sans commission plateforme, vous récupérez une part plus importante du prix du séjour.
Exemple simple :
- 1 000 € de séjour
- 15 à 20 % de commission plateforme
👉 cela représente 150 à 200 € qui ne vous reviennent pas
Sur une saison complète, l’écart devient significatif.
2. Une relation directe avec le voyageur
Vous pouvez :
- mieux comprendre ses attentes
- mieux préparer son séjour
- créer une relation plus personnalisée
- favoriser le retour ou la recommandation
3. Une plus grande liberté
En direct, vous maîtrisez :
- vos conditions de réservation
- vos modalités de paiement
- votre caution
- votre communication
- votre expérience client
4. La possibilité de fidéliser
C’est un point clé.
Un voyageur satisfait peut :
- revenir
- recommander
- réserver directement la fois suivante
👉 C’est ainsi que certains propriétaires construisent progressivement une base de clients.
Mais la réservation directe a aussi ses contraintes
C’est là qu’il faut être honnête.
La réservation directe n’est pas “magique”.
Elle demande :
- de la visibilité (site, référencement, réseau…)
- de la confiance (conditions claires, image sérieuse)
- de la gestion (paiement, contrat, échanges)
- de la rigueur (organisation, suivi, SAV)
And above all :
👉 sans trafic ni demande, il n’y a pas de réservation directe.
Contrairement aux plateformes, vous devez créer votre propre flux de voyageurs.
Alors, à partir de quand cela vaut le coup ?
C’est LA vraie question.
Et la réponse est simple :
👉 quand votre logement n’a plus besoin uniquement des plateformes pour exister
Voici quelques indicateurs concrets.
1. Vous avez déjà des avis et un bon historique
Votre logement :
- est bien noté
- inspire confiance
- a déjà accueilli plusieurs voyageurs
👉 Vous n’êtes plus en phase de “lancement”.
2. Votre taux de remplissage est déjà correct
Si votre bien se loue régulièrement via Airbnb ou Booking :
👉 cela signifie qu’il a un potentiel réel
Vous pouvez alors chercher à capter une partie de cette demande autrement.
3. Vous avez des voyageurs satisfaits
Certains voyageurs :
- reviennent
- vous remercient
- demandent déjà pour l’année suivante
👉 C’est le moment idéal pour introduire du direct.
4. Vous avez un minimum de visibilité
Par exemple :
- un site internet
- une fiche Google
- du bouche-à-oreille
- une présence locale
👉 Sans visibilité, pas de réservation directe.
La bonne approche : ne pas opposer, mais combiner
L’erreur serait de vouloir choisir :
- soit plateforme
- soit réservation directe
En réalité, les deux sont complémentaires.
👉 Les plateformes servent à :
- remplir
- lancer
- sécuriser
- maintenir un flux constant
👉 La réservation directe sert à :
- améliorer la rentabilité
- fidéliser
- gagner en indépendance
- mieux maîtriser son activité
La bonne stratégie est souvent :
👉 80 % plateformes / 20 % direct au début
👉 puis évoluer progressivement
Attention aux raccourcis
Certains discours opposent frontalement les plateformes et le direct.
Dans la réalité :
- les plateformes restent un levier puissant
- le direct demande du temps et de la structuration
- les deux ont leur place
👉 L’objectif n’est pas de “quitter Airbnb ou Booking”
👉 mais de ne pas dépendre uniquement d’eux
Ce qui fait vraiment la différence
Passer au direct ne repose pas uniquement sur un site.
Cela repose sur :
- la qualité du logement
- la cohérence de l’offre
- la confiance inspirée
- l’expérience client
- la clarté des informations
- la capacité à rassurer
👉 En clair : les mêmes fondamentaux que sur les plateformes.
En résumé
Airbnb et Booking sont souvent indispensables pour :
- démarrer
- se faire connaître
- générer ses premières réservations
La réservation directe devient intéressante :
- quand le logement est lancé
- quand il inspire confiance
- quand il a déjà une dynamique
- quand vous avez un minimum de visibilité
Le bon raisonnement n’est donc pas :
👉 plateforme ou direct
Mais plutôt :
👉 comment utiliser les plateformes pour développer progressivement votre propre canal direct
Besoin d’aide pour structurer votre stratégie ?
At CLM Conciergerie, nous accompagnons les propriétaires dans :
- la mise en ligne et l’optimisation sur les plateformes
- la structuration de la réservation directe
- la cohérence globale de l’offre
- la gestion de la relation voyageur
Parce qu’au bon moment, la réservation directe peut devenir un vrai levier…
à condition d’être bien mise en place.