1. Responsable du traitement
Le site CLM – Conciergerie Locative Meschers est édité par :
Vivien VIGNAUD – Entreprise individuelle
SIRET : 948 257 183 00019
Email : contact@clm-conciergerie.fr
Téléphone : +33 6 64 92 47 41
2. Données collectées
Nous collectons et traitons notamment les données suivantes :
- Informations transmises via le formulaire de contact (nom, prénom, email, téléphone, message).
- Données nécessaires à la réservation d’un séjour (nom, prénom, coordonnées, informations de paiement).
- Données liées à la navigation sur le site (cookies, adresse IP, statistiques de visite).
3. Finalité du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes de contact,
- Gérer les réservations de séjours,
- Assurer le suivi de la relation avec les propriétaires et voyageurs,
- Réaliser des statistiques de fréquentation du site,
- Respecter les obligations légales et fiscales.
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – UE 2016/679), le traitement des données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (réservations, prestations),
- Le respect d’obligations légales,
- L’intérêt légitime de CLM (amélioration des services, suivi commercial).
5. Durée de conservation
- Données clients (propriétaires, voyageurs) : conservées pendant la durée de la relation contractuelle et 5 ans après la fin de celle-ci.
- Données prospects (formulaire de contact) : 3 ans maximum après le dernier contact.
- Données liées à la facturation : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale).
6. Partage des données
Les données collectées peuvent être transmises uniquement à :
- Nos partenaires techniques (hébergement OVH, solution de paiement Stripe),
- Les plateformes de réservation partenaires (Airbnb, Booking, Abritel) si nécessaire,
- Les autorités fiscales ou légales si la loi l’exige.
Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles (hébergement sécurisé, chiffrement des paiements, accès restreint aux données).
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés :
- Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données,
- Vous pouvez vous opposer à leur traitement ou demander leur limitation,
- Vous pouvez demander la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [ton email pro].
Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Améliorer l’expérience utilisateur,
- Réaliser des mesures d’audience (Google Analytics ou équivalent),
- Faciliter la navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.
10. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
